Стратегическое позиционирование предприятия сервиса

Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты стратегического позиционирования организации 5

1.1Сущность позиционирования 5

1.2.Виды и стратегии позиционирования и этапы их разработки 8

Глава 2. Особенности позиционирования организации автоцентра «Светофор» 9

2.1 Общая характеристика автоцентра «Светофор» 9

2.2. Стратегия позиционирования автоцентра 9

2.3. Предложения по выбору стратегии позиционирования 9

Заключение 9

Список использованной литературы 9

Приложения 9

Актуальность темы работы заключается в том, что хорошо построенная стратегия позиционирования помогает достичь гармонии между интересами фирмы и общества, а значит добиться необходимых маркетинговых целей. Стратегии помогают предотвратить возникновение конфликтов или решить другие вопросы, связанные с общественным мнением. Стратегия позиционирования является результатом работы различных специалистов, поэтому следует заметить, что она в первую очередь направлена на людей в социальном и гражданском понимании, а потом уже на потребителей. Это делает каждую построенную стратегию позиционирования уникальной.

В современных условиях жесткой и повышенной конкуренции компаниям все сложнее завоевать внимание потребителей и укрепиться в их сознании. Потребители получают большой объем информации относительно разнообразных товаров и услуг, что компаниям сложно как -то выделиться среди многообразия. Естественно сознание потребителей старается отфильтровать полученную информацию и выделить для себя наиболее важные характеристики, качества.

С целью упростить решение о приобретении товара или об обращение в ту или иную фирму потребители стараются распределить товары (услуги, компании) по определенным категориям, то есть они занимаются позиционированием. Позиция, которую занимает товар или компания является сложным набором восприятия, впечатления, ощущения, которые появляются у потребителя при сравнивании товара (компании) с товарами (компаниями) конкурентами.

Объект исследования - стратегическое позиционирование предприятия.

Предмет исследования - позиционирование автоцентра «Светофор».

Цель настоящей работы-разработка рекомендаций по совершенствованию позиционирования автоцентра «Светофор».

В ходе исследования необходимо будет решить ряд задач:

- изучить теоретические аспекты стратегий позиционирования;

- показать особенности использования стратегий позиционирования на примере автоцентров;

- проанализировать существующую стратегию позиционирования компании «Светофор»;

- разработать рекомендации по стратегическому позиционированию автоцентра «Светофор».

В ходе работы были использованы различные методы: анализ маркетинговой деятельности компании, систематизация данных, оценка эффективности позиционирования, исследования конкурентов и их позиционирования, обобщение. Их значимость заключается в том, что они помогли выявить, систематизировать и оценить важность и сущность позиционирования автомобильных компаний.

Научная новизна исследования объясняется комплексным изучением проблем позиционирования автоцентров.

Теоретическую основу для работы составили труды различных российских и зарубежных авторов.

Теоретическая значимость данной работы заключается в том, что сформулированы основы стратегического позиционирования автомобильных центров, имеющие не только прикладную направленность.

Практическая значимость данной работы заключается в том, что результаты исследования можно применять на предприятии (автоцентр «Светофор»), кроме того работу можно использовать в качестве источника информации для других компаний автоцентров и учащихся на специальностях «Реклама», «Маркетинг».

Работа имеет определенную структуру: введение, две главы, заключение.