Повышение эффективности форм и методов обслуживания покупателей в ООО "Альфа-Пенза

ВВЕДЕНИЕ

1 Понятие форм и методов торгового обслуживания покупателей

1.1 Сущность, роль и значение форм и методов торгового обслуживания покупателей

1.2 ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ТОРГОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ

1.3 МЕТОДЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФОРМ И МЕТОДОВ ТОРГОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

2 Анализ ФОРМ И МЕТОДОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ООО "АЛЬФА-ПЕНЗА"

2.1 Анализ основных экономических показателей ООО "АЛЬФА-ПЕНЗА"

2.2 АНАЛИЗ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА ТОРГОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

2.3 АНАЛИЗ ФАКТОРОВ, ВЛИЯЮЩИХ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ТОРГОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

3 ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ТОРГОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

3.1 ПЕРЕПЛАНИРОВКА МАГАЗИНА С ЦЕЛЬЮ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ТОРГОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

3.2. ПЕРЕПЛАНИРОВКА МАГАЗИНА С ЦЕЛЬЮ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТОРГОВОЙ ПЛОЩАДИ

3.3. РАЗРАБОТКА ОПТИМАЛЬНОГО ТОРГОВО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА С ЦЕЛЬЮ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

Приложения