Формирование (совершенствование) инструментария оценки труда торгового персонала фирмы на примере ООО "Свияжская строительная компания".

Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты оценки результатов труда персонала 6

1.1 Место и роль аттестации в процессе оценки результатов труда персонала 6

1.2 Понятие и виды аттестации работников 15

1.3 Методы оценки результатов труда персонала в организации 18

Глава 2. Анализ методов оценки результатов труда персонала ООО «ССК» 24

2.1 Организационно–экономическая характеристика деятельности организации 24

2.2 Анализ системы управления персоналом в организации 32

2.3 Анализ методов оценки результатов труда персонала в ООО «ССК» 38

Глава 3. Совершенствование методов оценки результатов труда персонала ООО «ССК» 46

3.1 Содержание и план совершенствования системы аттестации персонала организации 46

3.2 Экономическое обоснование совершенствования процедуры оценки персонала 56

Заключение 61

Список использованных источников 64

Приложение 69

На современном этапе развития общества персонал любого субъекта хозяйствования является самым важным ресурсом, так как результаты труда каждого сотрудника в прямом и в косвенном виде оказывают влияние на финансовый результат деятельности. Совершенствование методов оценки результатов труда персонала организации способствуют эффективности использования этого важного ресурсов для любого субъекта хозяйствования, что и обуславливает актуальность темы выпускной квалификационной работы.

Организационно–управленческие решения в области управления персоналом организации должны учитывать специфику деятельности данного субъекта хозяйствования, финансовые, производственные, конкурентные возможности и возможности увеличения результатов деятельности за счёт внутренних резервов, обеспечивающих рост экономических показателей в первую очередь за счёт рационального и эффективного использования трудовых ресурсов.

Исследуя причины отставания отечественной отрасли строительства, на современном этапе развития общества, выявлено, что ведущее место, в данном направлении ведения бизнеса, занимает человеческий фактор, а именно проблемы управления персоналом. Следует подчеркнуть возрастающую роль субъективного фактора хозяйствующего субъекта, т.е. способность и решимость руководителей данной отрасли внедрять и осуществлять инновационные технологии, связанные с реализацией совершенствования системы конкурентных преимуществ хозяйствующего субъекта. Готовность персонала к нововведениям; заинтересованность руководителей и специалистов на уровне хозяйствующего субъекта, а также его подразделений; творческая активность широких масс работников, простых исполнителей увеличивает производительность персонала и как следствие приводит к росту прибыли и рентабельности.

Оценка работы персонала – это процесс выявления эффективности деятельности сотрудников хозяйствующего субъекта с целью сбора, накопления и обработки информации для принятия управленческих решений в части численного состава, уровне квалификации и соответствия занимаемым должностям работников.

Совершенствование методов оценки результатов труда персонала хозяйствующего субъекта, выступает в форме непрерывного процесса, направленного на целевое изменение мотивации работников для получения от них максимальной отдачи, а, следовательно, и достижение высоких конечных результатов в деятельности любого субъекта хозяйствования. Основной целью работы с персоналом в современных условиях является формирование личности, обладающей высокой ответственностью, коллективистской психологией, высокой квалификацией, развитым чувством сохозяина. Одним из важнейших структурных элементов управления персоналами является аттестация персонала.

Все вышеизложенное определило выбор темы выпускной квалификационной работы, её цель и задачи.

Цель работы заключается в разработке мероприятий, направленных на совершенствование методов оценки результативности труда персонала ООО «ССК».

Достижение поставленной цели определяет необходимость решения следующих задач:

 раскрыть теоретические аспекты оценки результативности труда персонала;

 рассмотреть организационно–экономическую характеристику деятельности ООО «ССК»;

 провести анализ методов оценки результативности труда персонала ООО «ССК» на выявление ее достоинств и недостатков;

 разработка мероприятий, направленных на совершенствование методов оценки результатов труда персонала ООО «ССК».

Объект исследования – ООО «ССК».

Предмет исследования методы оценки результативности труда персонала ООО «ССК».

Теоретической основой исследования являются работы отечественных и зарубежных авторов, посвященные вопросам совершенствования методов оценки результатов труда персонала.

В ходе работы исследованы также нормативные документы и методические материалы, регулирующие проведение аттестации персонала в различных сферах экономики и управления.

Методы исследования: эмпирические, экспертные, экспертно – аналитические, нормативные, организационно–проектные, параметрические, эвристические.

Теоретическая значимость работы заключается в том, что в ней делается попытка систематизировать информацию об особенностях оценки результатов труда персонала в организации.

Практическая значимость в том, выработаны рекомендации для ООО «ССК» по совершенствованию методов оценки результатов труда персонала в организации, переводу ее на качественно другой уровень.