Организация бездокументарного секретарского обслуживания

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3

1. Теоретические аспекты работы бездокументарного секретарского отдела.5

1.1 Секретарь в организации…………………………………………………….5

1.2 Нормативно-законодательная база в области секретарского обслуживания……………………………………………………………………..8

1.3 Обязанности секретаря по бездокументарному обслуживанию…………11

2. Создание трудовых условий на предприятии……………………………….16

2.1 Характеристика предприятия……………………………………………….16

2.2 Организация работы на предприятии………………………………………18

3. Практическое задание………………………………………………………...34

3.1 Составление и оформление журнала учета входящих телефонных звонков. Составление и оформление анализа телефонных звонков в течении 14 дней……………………………………………………………………………34

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….38

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………….41

ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….45

В данное время работа секретаря очень востребована на рынке труда, но она требует много умений и знаний. Организационно-информационное обеспечение деятельности руководителя является самым важным в секретарском обслуживании. Если правильно реализовать список функций и решать все задачи, то можно достичь блестящих результатов.

Современный мир – это мир новых технологий. В работе секретаря очень преобладают новые технологии, знания и методы. Чтобы работа секретаря была эффективной в управлении приходится с каждым разом совершенствовать документарное и бездокументарное обслуживание, и на это оказывают влияние в первую очередь технологии. В данном и заключается актуальность данной темы.

Целью данной работы является изучить организацию бездокументарного обслуживания в работе секретаря.

Объектом исследования является ООО «Квинта».

Предметом исследования является организация бездокументарного обслуживания секретаря.

Чтобы раскрыть цель работы, предстоит решить ряд задач, которые способствуют этому:

- изучить понятие секретарь в организации;

- исследовать нормативно-законодательную базу в области секретарского обслуживания;

- рассмотреть обязанности секретаря по бездокументарному обслуживанию;

- дать характеристику предприятию;

- рассмотреть организацию работы на предприятии;

- составить и оформить журнал учета входящих телефонных звонков;

- составить и оформить анализ телефонных звонков в течении 14 дней.

Чтобы решить поставленные цели, нами были использованы методы:

- изучен теоретический материал;

- изучена нормативно-законодательная база;

- рассмотрено предприятие и его документная база;

- исследованы практические методологии.

Секретарское дело в данное время является очень востребованным направлением и его изучением занимаются множество специалистов. В изучение входят вопросы о работе секретаря, его правового регулирования и уровня информационной культуры. Можно выделить авторов, которые это рассматривали: Т.В. Кузнецовой, Л.В. Санкиной, М.В. Стенюкова, Ю.М. Демина и многие другие.

Не менее популярна и история секретарского дела, она была рассмотрена учеными, такими как, Т.В. Виноградова, А.Ю. Конькова, М.И. Додонова и многие другие.

Уже современные ученые делали упор на введение технологий в секретарскую деятельность, это изучали С.Л. Кузнецова, Г.Ю. Максимович, Л.В. Санкиной, О.Б. Назаренко, и многие другие.

Работа состоит из введения, основной части, которая разделена на три главы и подпункты, заключения и списка использованной литературы.

Первая часть является теоретической и в ней рассмотрены теоретические аспекты по изучению секретарского обслуживания. Рассмотрено понятие «секретарь», выявлены его функции и нормативно-законодательная база, по которой секретарь ведет свою работу.

Вторая часть является практической в ней представлена характеристика предприятия и проведены исследования, как проводится организация работы на предприятии.

В третьей главе представлено практическое задание и в нем создан журнал учета звонков за 14 дней и сделан анализ.