Социальный интеллект как профессионально-важное качество сотрудников салонов красоты

1. Социальный интеллект как профессионально-важное качество сотрудников салонов красоты 3

1.1 Понятие социальный интеллект 3

1.2 Социальный интеллект сотрудников салонов красоты 3

Глава 2. Исследование социально- психологического портрета работника салона красоты 3

2.1 Анализ салона красоты 3

2.2Исследование существующего социально-психологического климата «Красотка» 3

2.3 Диагностика социально-психологического климата 3

Заключение 3

Салонный бизнес относится к категории быстрорастущих. В Советском Союзе существовали лишь парикмахерские и единственный Институт Красоты на Новом Арбате. Сегодня в России более 3 000 салонов красоты, оказывающих кроме традиционных парикмахерских услуг еще и разнообразные косметологические процедуры.

В связи с тем, что этот бизнес развивается, увеличивается число предприятий – конкурентов. В данном бизнесе важнейшим параметром конкурентоспособности выступает уровень обслуживания клиентов, который определяется не только качеством оказываемых услуг и профессионализмом сотрудников салона, но их знанием психологии общения с различными типами клиентов. В салон красоты люди приходят не только удовлетворить свои эстетические потребности, но и в целях приятного времяпрепровождения и общения.

Этим и определяется актуальность выбранной темы исследования общения персонала салона красоты с различными психотипами клиентов.

Цель данной работы – изучить Социальный интеллект сотрудников салонов красоты

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить и обобщить данные литературы по вопросу исследования.

2. Изучить социально- психологические характеристики клиентов конкретного салона красоты.

3. Изучить работников данного салонна.

4. Сделать вывод.

Объектом исследования является работники салона красоты «Красотка».

Предметом исследования являются изучение социального интеллекта сотрудников салонов красоты