Организация маркетинговой деятельности банка (на примере любого банка)

Введение 3

1 Принципы, функции и виды банковского маркетинга 4

2. Маркетинговая стратегия коммерческого банка и особенности ее формирования 9

Заключение 15

Список литературы 17

Актуальность исследования. В настоящее время ни одну из организаций невозможно представить без отдела маркетинга. Так как именно маркетологи изучают рынок, потребности клиентов в новых продуктах, грамотный сбыт товара. Формируются цели организации, пути и способы их достижения, разработка конкретных мероприятий для реализации планов. В банке маркетинг специфичен, так как особенность банковского продукта состоит в том, что он неосязаем. Поэтому именно в банке маркетинг очень важен. Банковский маркетинг можно трактовать как идею и создание банком наиболее выгодных банковских продуктов с учетом реальных потребностей клиентов.

Маркетинговая деятельность в любой организации не сможет существовать без постоянного отслеживания новых, актуальных тенденций развития банковской системы в целом, представления о построении современного процессно-ориентированного банка и организации клиентской службы. Банки, как и любой производитель товаров и услуг на рынке, являются независимым юридическим лицом, создают и реализуют продукт, особый товар, получают прибыль и осуществляют свою деятельность.

Особенность маркетинга заключается в том, что коммерческие банки заинтересованы не только в привлечении денежных средств клиентов, но и в активном их использовании с помощью кредитования крупных предприятий, учреждений, населения. Это обуславливает необходимость комплексного развития маркетинга как в сфере отношений банка с вкладчиками, так и в сфере кредитных вложений.

Предмет исследования – эффективность маркетинговой деятельности.

Объект исследования – маркетинг в банковской сфере.

Цель работы – анализ банковского маркетинга.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1) рассмотреть принципы, функции и виды банковского маркетинга;

2) рассмотреть маркетинговая стратегия коммерческого банка и особенности ее формирования.