Анализ влияния макросреды на маркетинг предприятия и рыночную ситуацию в целом

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВЛИЯНИЯ МАКРОСРЕДЫ НА МАРКЕТИНГ ПРЕДПРИЯТИЯ 5

1.1 Сущность бизнес-среды и важность макросреды предприятия 5

1.2 Влияние макросреды на маркетинг туристского предприятия 8

2. АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ МАКРОСРЕДЫ НА МАРКЕТИНГ ООО «СМОЛЕНСКОЕ БЮРО ПУТЕШЕСТВИЙ» В УСЛОВИЯХ РЫНКА 19

2.1 Анализ отрасли и внешней среды предприятия 19

2.2 Влияние макросреды на маркетинг предприятия 24

2.3 Мероприятия по улучшению маркетинга предприятия в условиях воздействия макросреды 30

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 39

ПРИЛОЖЕНИЯ 42

ВВЕДЕНИЕ

На мировом рынке каждое предприятие, любых размеров и вида деятельности, находясь в условиях жесткой конкуренции, для успешного функционирования и удовлетворения спроса потребителей должно использовать определенные инструменты маркетинга. Сфера туризма в этом отношении - не исключение. В условиях интенсивного изменения спроса выживает та организация, которая может точно выделять и улавливать разнообразие вкусов, предлагать новые и лучшие товары и услуги, менять свое рыночное поведение для удовлетворения потребностей покупателей. Основой маркетинга продукта и услуги в туристской сфере является ориентированность на клиентов и взаимодействие с партнерами. На уровне клиента целевая ориентированность проявляется в качестве обслуживания, которое становится индикатором конкурентоспособности и конкурентоустойчивости в борьбе за долю рынка и свои сегменты. Основными показателями уровня обслуживания являются доступность, качество, надежность, функциональность. Высокий уровень сервиса приводит к увеличению количества лояльных клиентов, формирует благоприятный имидж фирмы, что, в свою очередь, обеспечивает рост финансовых показателей и конкурентоспособности.

Также турфирмы подвержены воздействию макросреды. Изменения на рынке должны учитываться при функционировании туристических агентств на рынке, а также оказывать влияние на их маркетинговую деятельность. Это определяет актуальность курсовой работы.

Исследования инструментов и технологий маркетинга предприятий в изменяющихся условиях макросреды и рынка актуально. Данными исследованиями занимаются различные авторы, такие как: Бодрова Ж.А., Логинов М.П., Граф Е.Н., Ежова В.О., Жукова Е.А., Корнован Е.Я., Лунева Е.А., Яненко М.Б., Яненко М.Е., Шуклина З.Н. и другие.

Цель курсовой работы – анализ влияния макросреды на маркетинг предприятия и рыночную ситуацию в целом.

Для достижения поставленной цели в ходе исследования решались следующие задачи:

­ изучить сущность бизнес-среды и важность макросреды предприятия;

­ выделить Влияние макросреды на маркетинг туристского предприятия;

­ провести анализ отрасли и внешней среды предприятия;

­ осуществить анализ влияния макросреды на маркетинг предприятия;

­ представить мероприятия по улучшению маркетинга предприятия в условиях воздействия макросреды.

Объектом исследования является ООО «Смоленское Бюро Путешествий».

Предметом исследования является воздействие макросреды на маркетинг ООО «Смоленское Бюро Путешествий».

Теоретическая значимость работы заключается в аккумулировании и анализе информации, посвященной проблеме воздействия макросреды на маркетинг туристических агентств. Практическая значимость работы заключается в том, что предложенные в ходе работы рекомендации могут быть использованы на других предприятиях сферы обращения и услуг с незначительной адаптацией.

В работе были использованы методы сравнения, анализа, синтеза.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.